09:06 09/09/2022
Chiến lược bán hàng cá nhân đóng một vai trò quan trọng trong việc thiết lập mối quan hệ với khách hàng. Các nhà tiếp thị và nhân viên bán hàng sử dụng phương pháp bán hàng cá nhân để thuyết phục khách hàng về lợi ích của sản phẩm / dịch vụ. Hôm nay, chúng ta sẽ thảo luận về Chiến lược bán hàng cá nhân là gì và 5 chiến lược bán hàng cá nhân hiệu quả.
Chiến lược bán hàng cá nhân là chiến lược bán hàng của một tổ chức, doanh nghiệp hay một cá nhân cho một cá nhân khác nhằm đạt được doanh số bán hàng và lợi nhuận. Chiến lược bán hàng cá nhân bao gồm các cuộc gặp trực tiếp với khách hàng và thuyết phục họ mua sản phẩm. Khi nhân viên bán hàng gặp trực tiếp khách hàng, họ sẽ thảo luận và xác nhận nhu cầu thị trường hiện tại, đặc điểm, chi tiết giá cả và lợi ích của sản phẩm. Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm, nhân viên bán hàng sẽ giải quyết ngay.
Bán hàng cá nhân là một cách tiếp cận rất tốt khi bán các sản phẩm phức tạp và đắt tiền. Nó cũng hoạt động rất hiệu quả đối với các giao dịch mua do cá nhân đưa ra quyết định như hợp đồng bảo hiểm, ô tô và nhà cửa.
Một số lợi ích chính của việc bán hàng cá nhân như sau;
Các chiến lược bán hàng cá nhân là khác nhau đối với các loại sản phẩm / dịch vụ khác nhau và loại khách hàng khác nhau mà nhân viên bán hàng tiếp xúc. Thay vì dựa vào một chiến lược duy nhất, họ nên sử dụng kết hợp nhiều chiến lược khác nhau để phát triển một kế hoạch toàn diện. Một số chiến lược bán hàng cá nhân chính như sau:
Cách bán hàng hiệu quả và thuyết phục nhất là khi bạn đưa ra những lợi ích của sản phẩm / dịch vụ. Kỹ thuật trong chiến lược này là bạn cẩn thận lắng nghe khách hàng và mục tiêu mua hàng của họ, sau đó giải thích cho họ cách phù hợp nhất với yêu cầu của họ. Bạn nên thay đổi thông điệp tiếp thị theo cách tương tác của bạn với khách hàng.
Ví dụ, nếu khách hàng muốn biết hiệu quả của sản phẩm và nói về chất liệu của sản phẩm, bạn nên trả lời họ một cách thích hợp bằng cách nói về độ bền và chất lượng của sản phẩm.
Bạn có thể hỏi khách hàng về ý tưởng, suy nghĩ và mối quan tâm của họ về loại sản phẩm mà họ đang tìm kiếm. Nếu bạn có một sản phẩm / dịch vụ đáp ứng mong muốn và yêu cầu của khách hàng thì bạn có thể thuyết phục họ mua sản phẩm của bạn . Điều quan trọng là phải biết mối quan tâm của khách hàng tiềm năng về sản phẩm hoặc công ty của bạn, một khi bạn biết nó, bạn có thể giải quyết nó. Khách hàng sẽ muốn biết thêm thông tin về sản phẩm để đưa ra quyết định cuối cùng.
Bạn có thể giành được lòng trung thành, sự tin cậy và niềm tin của khách hàng bằng cách nêu bật những thành tích của mình. Đó có thể là thông tin rất hữu ích cho những người bán hàng trong việc mua những món đồ đắt tiền như ô tô, nhà cửa, ...Quan trọng nhất, sự nhiệt tình, trung thực và cởi mở là các chìa khoá giúp bạn có thể đạt được sự hài lòng từ khách hàng. Một khi bạn có được lòng tin và sự hài lòng của khách hàng thì việc dẫn dắt khách hàng đến một quyết định mua hàng sẽ có lợi hơn rất nhiều.
Ở đây bạn thể hiện kinh nghiệm sử dụng sản phẩm của bản thân hoặc của một khách hàng khác đã feedback để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của bạn. Câu chuyện xoay quanh ý tưởng rằng sản phẩm đã tạo ra ảnh hưởng như thế nào đến cuộc sống của bạn, nó cho phép bạn phát triển mối quan hệ với khách hàng và khiến họ hình dung về việc sử dụng sản phẩm . Chia sẻ là một chiến lược cảm xúc, do đó, bạn nên sử dụng cách tiếp cận này cho các sản phẩm có giá trị tình cảm đối với họ.
Sau buổi thuyết trình, một nhân viên bán hàng giỏi luôn theo sát những khách hàng thường xuyên và khách hàng tiềm năng. Nếu khách hàng tiềm năng vẫn còn nghi ngờ về lợi ích của sản phẩm, thì việc theo sát khách hàng sẽ cung cấp cho bạn cơ hội để thuyết phục họ một lần nữa.
Chia sẻ:
094 444 3558
Số 64 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP.HCM
support@mekongsoft.com.vn
090 100 0508
093 980 2202
Điểm nổi bật của MekongSoft là tư vấn thiết kế các hệ thống phần mềm riêng theo tư duy quản lý chuyên biệt của từng doanh nghiệp, phù hợp và dễ sử dụng nhất. Chi phí hợp lý theo đặc thù lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và quy mô của Quý khách hàng.
@2023 MEKONGSOFT. ALL RIGHTS RESERVED