Chính sách bảo mật

Ngày ban hành lần đầu ngày 07/02/2028. Cập nhật ngày 27/08/2026

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Công ty Cổ phần Phần mềm Mekong (MekongSoft)
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
Công ty Cổ phần Phần mềm Mekong (“MekongSoft”, “Công ty”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác, người sử dụng website và các cá nhân có liên quan.
Chính sách Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân này (“Chính sách”) quy định cách MekongSoft thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ, cung cấp và xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình cung cấp website, phần mềm, Web App, Mobile App, dịch vụ công nghệ thông tin, tư vấn, triển khai, bảo trì và hỗ trợ khách hàng.
Chính sách áp dụng đối với dữ liệu được thu thập hoặc xử lý thông qua:
- Website mekongsoft.com.vn và các website thuộc MekongSoft;
- Biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, báo giá, demo hoặc dùng thử;
- Email, điện thoại và các kênh liên hệ chính thức của MekongSoft;
- Phần mềm, Web App, Mobile App và các hệ thống do MekongSoft cung cấp;
- Hoạt động tư vấn, triển khai, vận hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật;
- Các giao dịch và quan hệ cung cấp dịch vụ giữa MekongSoft và khách hàng.
Đối với từng sản phẩm, dự án hoặc dịch vụ cụ thể, nếu có hợp đồng, phụ lục hợp đồng, thỏa thuận bảo mật (NDA), thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân hoặc văn bản riêng quy định về việc xử lý dữ liệu, các văn bản đó được ưu tiên áp dụng đối với phạm vi và nội dung tương ứng.
2. THÔNG TIN VỀ MEKONGSOFT
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM MEKONG
Tên giao dịch: MekongSoft
Website: mekongsoft.com.vn
Email: support@mekongsoft.com.vn
Điện thoại: 0944 443 558
MekongSoft có thể cập nhật thông tin liên hệ trên website khi có thay đổi.
3. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CÓ THỂ ĐƯỢC THU THẬP
Tùy thuộc vào từng hoạt động và mục đích xử lý, MekongSoft có thể xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau:
3.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ email;
- Địa chỉ liên hệ;
- Tỉnh/thành phố;
- Chức vụ, bộ phận công tác;
- Tên doanh nghiệp, tổ chức;
- Nội dung trao đổi hoặc yêu cầu tư vấn.
3.2. Thông tin tài khoản
Trong trường hợp sử dụng phần mềm hoặc hệ thống có tài khoản, dữ liệu có thể bao gồm:
- Tên tài khoản;
- Thông tin đăng nhập;
- Thông tin xác thực;
- Vai trò và quyền truy cập;
- Nhật ký hoạt động của tài khoản.
MekongSoft không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu cho nhân viên thông qua các kênh liên hệ thông thường.
3.3. Thông tin kỹ thuật
Khi truy cập website hoặc sử dụng hệ thống, MekongSoft có thể xử lý một số thông tin kỹ thuật cần thiết, bao gồm:
- Địa chỉ IP;
- Loại thiết bị;
- Hệ điều hành;
- Trình duyệt;
- Thời gian truy cập;
- Địa chỉ hoặc nguồn truy cập;
- Nhật ký hệ thống;
- Thông tin lỗi và sự kiện bảo mật.
3.4. Dữ liệu do khách hàng cung cấp
Trong quá trình triển khai phần mềm, khách hàng có thể cung cấp cho MekongSoft dữ liệu nghiệp vụ, tài liệu, hồ sơ hoặc dữ liệu cá nhân của nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các đối tượng khác.
Việc xử lý các dữ liệu này được thực hiện theo phạm vi, mục đích và quyền mà khách hàng giao cho MekongSoft theo hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa các bên.
4. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
MekongSoft có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:
1. Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên hệ;
2. Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ;
3. Gửi báo giá, tài liệu hoặc thông tin theo yêu cầu;
4. Cung cấp bản demo hoặc dùng thử;
5. Ký kết và thực hiện hợp đồng;
6. Triển khai, cấu hình và vận hành phần mềm;
7. Bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật;
8. Xác thực tài khoản và quản lý quyền truy cập;
9. Phát hiện, phòng ngừa và xử lý sự cố bảo mật;
10. Sao lưu, phục hồi và duy trì hoạt động của hệ thống;
11. Quản lý giao dịch, thanh toán, kế toán và nghĩa vụ thuế;
12. Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ;
13. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
14. Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của MekongSoft, khách hàng và các bên liên quan;
15. Thực hiện các mục đích khác đã được thông báo, thỏa thuận hoặc được pháp luật cho phép.
MekongSoft không xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc không có căn cứ pháp lý phù hợp.
5. CĂN CỨ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
MekongSoft xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, bao gồm:
- Có sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu trong trường hợp pháp luật yêu cầu;
- Cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc thỏa thuận;
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
- Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của MekongSoft hoặc bên liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép;
- Các trường hợp xử lý dữ liệu khác được pháp luật quy định.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu được giới hạn trong phạm vi cần thiết cho mục đích tương ứng.
6. VAI TRÒ CỦA MEKONGSOFT TRONG VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU
Tùy thuộc từng hoạt động, MekongSoft có thể thực hiện một hoặc nhiều vai trò theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
6.1. Khi MekongSoft là bên quyết định mục đích và phương tiện xử lý
Đối với dữ liệu được khách hàng hoặc người sử dụng cung cấp trực tiếp cho MekongSoft thông qua website, biểu mẫu liên hệ, hoạt động tư vấn hoặc giao dịch với Công ty, MekongSoft có thể là bên quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
6.2. Khi MekongSoft xử lý dữ liệu theo yêu cầu của khách hàng
Trong quá trình triển khai và vận hành phần mềm, khách hàng có thể đưa dữ liệu vào hệ thống để MekongSoft thực hiện dịch vụ.
Trong trường hợp này, MekongSoft xử lý dữ liệu trong phạm vi được khách hàng giao và theo hợp đồng, phụ lục, thỏa thuận xử lý dữ liệu hoặc văn bản có liên quan.
Khách hàng chịu trách nhiệm xác định mục đích xử lý dữ liệu và bảo đảm mình có căn cứ hợp pháp để cung cấp dữ liệu cho MekongSoft xử lý.
7. DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG TRONG PHẦN MỀM
Đối với dữ liệu nghiệp vụ hoặc dữ liệu cá nhân do khách hàng cung cấp, nhập hoặc tạo lập trong hệ thống:
- Khách hàng chịu trách nhiệm về nguồn gốc và tính hợp pháp của dữ liệu;
- Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu;
- MekongSoft chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ;
- MekongSoft có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để triển khai, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật, sao lưu, phục hồi hoặc xử lý sự cố;
- MekongSoft không bán dữ liệu nghiệp vụ của khách hàng cho bên thứ ba;
- MekongSoft có thể tạo bản sao kỹ thuật hoặc bản sao lưu khi cần thiết cho hoạt động vận hành và bảo đảm an toàn hệ thống;
- Việc xuất, bàn giao, xóa hoặc lưu trữ dữ liệu sau khi chấm dứt dịch vụ được thực hiện theo hợp đồng, thỏa thuận và khả năng kỹ thuật của hệ thống.
Nếu khách hàng có yêu cầu riêng về bảo mật hoặc xử lý dữ liệu, các bên có thể ký NDA, DPA hoặc thỏa thuận riêng.
8. QUYỀN TRUY CẬP DỮ LIỆU CỦA NHÂN SỰ MEKONGSOFT
MekongSoft áp dụng nguyên tắc chỉ cấp quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho công việc.
Nhân sự MekongSoft có thể được cấp quyền truy cập dữ liệu trong các trường hợp cần thiết để:
- Triển khai hệ thống;
- Cấu hình phần mềm;
- Hỗ trợ khách hàng;
- Khắc phục lỗi;
- Bảo trì;
- Nâng cấp;
- Sao lưu hoặc phục hồi;
- Kiểm tra và xử lý sự cố;
- Kiểm tra an toàn hệ thống.
Quyền truy cập có thể được ghi nhận, giới hạn, điều chỉnh hoặc thu hồi theo vai trò và nhu cầu công việc.
Nhân sự MekongSoft có trách nhiệm bảo mật thông tin được tiếp cận trong quá trình thực hiện công việc.
9. BIỆN PHÁP BẢO VỆ DỮ LIỆU
MekongSoft áp dụng các biện pháp quản trị và kỹ thuật phù hợp với tính chất, quy mô và mức độ rủi ro của dữ liệu, có thể bao gồm:
- Phân quyền truy cập;
- Kiểm soát tài khoản;
- Quản lý quyền quản trị;
- Xác thực tài khoản;
- Quản lý nhật ký hệ thống;
- Sao lưu và phục hồi dữ liệu;
- Kiểm soát quyền truy cập của nhân sự;
- Cập nhật và khắc phục vấn đề bảo mật;
- Kiểm tra và giám sát hệ thống;
- Các biện pháp bảo vệ khác phù hợp với từng sản phẩm, dịch vụ và hệ thống.
MekongSoft không thể bảo đảm tuyệt đối rằng hệ thống thông tin hoặc dữ liệu sẽ không bao giờ xảy ra sự cố.
Các nguy cơ có thể phát sinh từ Internet, phần mềm độc hại, hành vi tấn công trái phép, lỗi thiết bị, lỗi người sử dụng, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc các nguyên nhân ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của MekongSoft.
10. SAO LƯU VÀ KHÔI PHỤC DỮ LIỆU
Tùy thuộc từng sản phẩm, hợp đồng và gói dịch vụ, MekongSoft có thể thực hiện sao lưu dữ liệu nhằm phục vụ:
- Phòng ngừa mất dữ liệu;
- Khôi phục hệ thống;
- Bảo trì;
- Xử lý sự cố;
- Duy trì hoạt động của dịch vụ.
Phạm vi, tần suất, thời gian lưu trữ và phương thức sao lưu có thể khác nhau theo từng hệ thống và được xác định theo hợp đồng hoặc chính sách dịch vụ tương ứng.
Việc sao lưu không được hiểu là cam kết rằng mọi dữ liệu trong mọi trường hợp đều có thể được khôi phục đầy đủ.
11. NHÀ CUNG CẤP VÀ DỊCH VỤ BÊN THỨ BA
Để cung cấp sản phẩm và dịch vụ, MekongSoft có thể sử dụng các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm:
- Cloud, VPS, Hosting;
- Domain và SSL;
- Email;
- SMS;
- Zalo;
- Dịch vụ lưu trữ và sao lưu;
- API;
- Dịch vụ AI;
- Dịch vụ thanh toán;
- Các nền tảng và dịch vụ công nghệ khác.
Các nhà cung cấp này có thể xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
MekongSoft lựa chọn và sử dụng nhà cung cấp trong phạm vi phù hợp với nhu cầu hoạt động và áp dụng các biện pháp kiểm soát hợp lý.
Đối với dịch vụ của bên thứ ba, dữ liệu có thể chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách bảo mật riêng của nhà cung cấp đó.
12. XỬ LÝ DỮ LIỆU BẰNG CÔNG NGHỆ AI
MekongSoft có thể sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), API hoặc nền tảng AI trong quá trình nghiên cứu, phát triển và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Việc xử lý dữ liệu bằng AI được thực hiện trong phạm vi phù hợp với:
- Mục đích cung cấp dịch vụ;
- Hợp đồng hoặc thỏa thuận với khách hàng;
- Cấu hình của hệ thống;
- Quy định pháp luật hiện hành.
MekongSoft không mặc nhiên đưa toàn bộ dữ liệu khách hàng vào các nền tảng AI bên ngoài.
Đối với dự án có yêu cầu riêng về dữ liệu, bảo mật hoặc không sử dụng AI bên thứ ba, MekongSoft thực hiện theo thỏa thuận với khách hàng.
13. CHUYỂN DỮ LIỆU HOẶC XỬ LÝ DỮ LIỆU NGOÀI VIỆT NAM
Một số dịch vụ công nghệ, cloud, email, API hoặc nền tảng AI mà MekongSoft sử dụng có thể được cung cấp bởi doanh nghiệp đặt máy chủ hoặc hoạt động ngoài Việt Nam.
Trong trường hợp việc sử dụng các dịch vụ này dẫn đến việc dữ liệu được truy cập, lưu trữ hoặc xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam, MekongSoft thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và phạm vi được phép.
Đối với dữ liệu khách hàng, việc xử lý hoặc chuyển dữ liệu được thực hiện theo trách nhiệm của từng bên và theo hợp đồng, thỏa thuận có liên quan.
14. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU
MekongSoft lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích:
- Cung cấp sản phẩm và dịch vụ;
- Thực hiện hợp đồng;
- Hỗ trợ khách hàng;
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
- Quản lý giao dịch;
- Giải quyết tranh chấp, khiếu nại;
- Bảo đảm an toàn và vận hành hệ thống.
Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc hết thời hạn lưu trữ áp dụng, MekongSoft có thể thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận cho phép hoặc yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
15. COOKIE VÀ DỮ LIỆU TRUY CẬP WEBSITE
Website MekongSoft có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:
- Duy trì hoạt động website;
- Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;
- Phân tích lưu lượng truy cập;
- Đo lường hiệu quả nội dung;
- Cải thiện trải nghiệm;
- Phát hiện và phòng ngừa hành vi bất thường.
Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt.
Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
16. THÔNG TIN TIẾP THỊ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
MekongSoft có thể sử dụng thông tin liên hệ để:
- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ;
- Gửi tài liệu hoặc nội dung mà khách hàng yêu cầu;
- Thông báo về hoạt động liên quan đến dịch vụ;
- Chăm sóc khách hàng;
- Giới thiệu sản phẩm hoặc chương trình phù hợp khi có căn cứ pháp lý cần thiết.
Người nhận có thể yêu cầu dừng nhận thông tin tiếp thị.
MekongSoft tôn trọng yêu cầu hợp pháp của chủ thể dữ liệu về việc không tiếp tục nhận thông tin tiếp thị.
17. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
Chủ thể dữ liệu có các quyền theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm các quyền liên quan đến:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu;
- Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong trường hợp pháp luật quy định;
- Truy cập dữ liệu;
- Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu;
- Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép;
- Yêu cầu hạn chế xử lý;
- Phản đối xử lý;
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện;
- Các quyền khác theo quy định pháp luật.
Việc thực hiện quyền có thể phải đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính và các điều kiện, ngoại lệ theo quy định pháp luật.
18. YÊU CẦU THỰC HIỆN QUYỀN VỀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chủ thể dữ liệu hoặc người có quyền hợp pháp có thể gửi yêu cầu tới:
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM MEKONG
Email: support@mekongsoft.com.vn
Điện thoại: 0944 443 558
Nội dung yêu cầu nên bao gồm:
- Họ và tên;
- Thông tin liên hệ;
- Nội dung yêu cầu;
- Thông tin cần thiết để xác định dữ liệu hoặc quan hệ với MekongSoft.
MekongSoft có thể yêu cầu cung cấp thêm thông tin để xác minh danh tính và quyền yêu cầu trước khi thực hiện.
Yêu cầu được tiếp nhận và xử lý theo quy định pháp luật và tính chất của từng trường hợp.
19. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG VÀ NGƯỜI SỬ DỤNG
Khách hàng và người sử dụng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp;
- Chỉ cung cấp dữ liệu mà mình có quyền cung cấp;
- Tuân thủ quy định pháp luật về dữ liệu khi sử dụng hệ thống;
- Bảo vệ tài khoản, mật khẩu và thông tin xác thực;
- Không chia sẻ tài khoản trái phép;
- Không cho phép người không có thẩm quyền truy cập hệ thống;
- Thông báo cho MekongSoft khi phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật;
- Không sử dụng sản phẩm, dịch vụ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với tính hợp pháp của dữ liệu do mình cung cấp hoặc đưa vào hệ thống.
20. DỮ LIỆU CÁ NHÂN NHẠY CẢM VÀ DỮ LIỆU CỦA TRẺ EM
MekongSoft không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm hoặc dữ liệu của trẻ em thông qua website nếu không cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ.
Trong trường hợp một sản phẩm, dự án hoặc dịch vụ có xử lý các loại dữ liệu này, việc xử lý được thực hiện theo quy định pháp luật, hợp đồng và yêu cầu hợp pháp của khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm xác định và thông báo cho MekongSoft về tính chất đặc biệt của dữ liệu khi cần thiết để hai bên áp dụng biện pháp xử lý phù hợp.
21. SỰ CỐ AN TOÀN THÔNG TIN VÀ VI PHẠM DỮ LIỆU
Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu, MekongSoft sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp với tính chất và mức độ của sự cố, có thể bao gồm:
1. Xác định và khoanh vùng sự cố;
2. Ngăn chặn hoặc hạn chế truy cập trái phép;
3. Khắc phục nguyên nhân trong phạm vi kiểm soát;
4. Phục hồi hoạt động của hệ thống;
5. Đánh giá phạm vi và mức độ ảnh hưởng;
6. Lưu giữ thông tin và nhật ký cần thiết;
7. Phối hợp với khách hàng và các bên liên quan;
8. Thực hiện nghĩa vụ thông báo, báo cáo hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Đối với dữ liệu do khách hàng kiểm soát, MekongSoft phối hợp với khách hàng theo vai trò và trách nhiệm được xác định trong hợp đồng hoặc thỏa thuận.
22. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE VÀ DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA
Website hoặc sản phẩm của MekongSoft có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
MekongSoft không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba.
Người dùng nên đọc chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc sử dụng dịch vụ của họ.
23. QUYỀN ĐỐI VỚI DỮ LIỆU VÀ TÀI SẢN TRÍ TUỆ
Dữ liệu nghiệp vụ do khách hàng cung cấp hoặc tạo lập trong quá trình sử dụng phần mềm không mặc nhiên trở thành tài sản của MekongSoft.
Quyền sở hữu trí tuệ đối với phần mềm, mã nguồn, kiến trúc hệ thống, framework, thư viện, công cụ phát triển, tài liệu và các thành phần công nghệ của MekongSoft được xác định theo hợp đồng, thỏa thuận và quy định pháp luật.
Việc bàn giao mã nguồn, tài liệu kỹ thuật hoặc các thành phần hệ thống chỉ được thực hiện khi có thỏa thuận cụ thể giữa các bên.
24. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
MekongSoft thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp với tính chất dịch vụ, mức độ rủi ro và phạm vi kiểm soát của Công ty.
Tuy nhiên, MekongSoft không cam kết hệ thống sẽ hoàn toàn không xảy ra sự cố hoặc dữ liệu sẽ được bảo đảm tuyệt đối trong mọi trường hợp.
MekongSoft không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ các nguyên nhân nằm ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm:
- Sự cố hạ tầng Internet;
- Sự cố của nhà cung cấp Cloud, VPS, Hosting hoặc dịch vụ bên thứ ba;
- Thiết bị hoặc hệ thống do khách hàng tự quản lý;
- Việc khách hàng hoặc người sử dụng làm lộ tài khoản, mật khẩu hoặc thông tin xác thực;
- Hành vi tấn công, phá hoại trái phép của bên thứ ba;
- Phần mềm độc hại hoặc các cuộc tấn công mạng;
- Dữ liệu không chính xác hoặc không hợp pháp do khách hàng cung cấp;
- Hành vi sử dụng sai mục đích của người sử dụng;
- Sự kiện bất khả kháng;
- Các nguyên nhân khác ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của MekongSoft.
Quy định tại khoản này không loại trừ trách nhiệm của MekongSoft trong trường hợp pháp luật bắt buộc phải chịu trách nhiệm hoặc hợp đồng giữa các bên có quy định khác.
25. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
MekongSoft có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách này khi:
- Pháp luật có thay đổi;
- Sản phẩm hoặc dịch vụ có thay đổi;
- Phương thức xử lý dữ liệu có thay đổi;
- Công nghệ hoặc biện pháp bảo mật được cập nhật;
- Có yêu cầu quản trị hoặc bảo mật mới.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website MekongSoft.
Đối với khách hàng đã ký hợp đồng hoặc có thỏa thuận riêng với MekongSoft, các điều khoản về dữ liệu và bảo mật trong hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng được ưu tiên áp dụng đối với nội dung tương ứng.
26. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Chính sách này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Các vấn đề phát sinh liên quan đến việc xử lý dữ liệu được ưu tiên giải quyết trên cơ sở hợp tác, thiện chí, hợp đồng và quy định pháp luật.
Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hoặc theo thỏa thuận hợp pháp giữa các bên.
THÔNG TIN LIÊN HỆ VỀ BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Mọi yêu cầu, câu hỏi hoặc phản ánh liên quan đến Chính sách này, quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM MEKONG – MEKONGSOFT
Email: support@mekongsoft.com.vn
Điện thoại: 0901000508
Website: mekongsoft.com.vn
MekongSoft khuyến khích khách hàng và người sử dụng thông báo sớm khi phát hiện dấu hiệu bất thường, nghi ngờ lộ dữ liệu, mất quyền truy cập hoặc sự cố bảo mật để Công ty có thể phối hợp xử lý.