logo_header

Những vấn đề khiến gara ôtô hoạt động thất bại

12/05/2022 09:17

Đa phần các khách hàng khi đến với một Gara xe, ấn tượng của họ luôn là: “Trời sao lâu quá vậy, chỗ này sao bề bộn quá, nóng quá đi, có chém giá cao quá hay không vậy,…?” Và tỉ tỉ những điều khó chịu khác mà khi kể ra hẳn là chúng ta đã một lần trải qua khiến việc đi tới Gara xe để bảo trì, bảo dưỡng xe trở thành một điều vô cùng phiền phức. Vậy phải làm cách nào để cải thiện những ấn tượng tiêu cực trên?

1. Những sai lầm tạo nên thất bại của một gara xe?

  1. Giá cả không minh bạch: Chất lượng phụ tùng, chi phí sửa chữa, bảo trì xe luôn là một bí ẩn mà khách hàng không thể nào tin được cũng không cách nào hiểu nỗi bởi họ không thể nào đánh giá được chất lượng phụ tùng được thay, tay nghề thợ sửa, điều duy nhất mà họ biết được là xe của họ đã sửa xong được hay chưa và sẽ sửa xong trong bao lâu? Rất nhiều cửa hàng sửa chữa lợi dụng điều đó để hét mức giá cao, cửa hàng xe cũng không phải dễ kiếm, khách hàng không còn sự lựa chọn nào khác nên đành “ngậm bồ hòn làm ngọt”.

Tuy nhiên, tình trạng này chỉ giúp garage “ăn đứt bán đoạn” mà không thể tạo thiện cảm để khách hàng đến lần thứ hai trải nghiệm dịch vụ. Trong khi đó, dịch vụ bảo hành – bảo dưỡng – sửa chữa xe là dịch vụ mọi người đều sử dụng gần như hằng tháng. Nếu có thể giữ chân khách hàng, garage có thể tạo ra nguồn doanh số thụ động mà không mất bất cứ chi phí nào cho marketing.

  1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa được chú trọng: Các Gara xe thường không quá quan tâm đến việc chăm sóc trải nghiệm khách hàng trong quá trình sửa xe. Đây là một thiếu sót vô cùng nghiêm trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Có một chỗ ngồi thoáng mát, phục vụ nước miễn phí, có wifi cho khách sử dụng và có nhân viên chăm sóc khách hàng gọi nhắc nhở bảo dưỡng xe định kì chỉ là những yếu tố đơn giản để ghi điểm rất lớn trong lòng khách hàng, nâng cao khả năng quay lại và tăng năng lực cạnh tranh của Gara.
  2. Các khâu không có sự phân chia rõ ràng, không kiểm tra được năng suất nhân viên: Nhân viên không có sự phân chia chuyên môn, chia bộ phận cụ thể vô tình khiến công tác quản lý, chấm công, đo hiệu quả làm việc trở nên khó khăn và khi có sai sót, thất thoát xảy ra, rất khó truy cứu trách nhiệm, phạt vi phạm. Bên cạnh đó, nếu không có sự ăn ý trong việc phối hợp giữa từng khâu, thì các công việc sẽ bị trùng lặp, kéo dài thời gian hơn so với bình thường.
  3. Không kiểm soát được số lượng nguyên, vật liệu: Các chi tiết nguyên, vật liệu, phụ tùng nhỏ, khó phân loại, dễ lẫn lộn và không được bảo quản trong môi trường phù hợp dễ bị hư hỏng, thất thoát, gây hao tổn chi phí không đáng có.
Những sai lầm khiến gara oto thất bại

2. Phần mềm quản lý kinh doanh, sửa chữa, gara ô tô của MekongSoft có gì khác biệt?

Phần mềm quản lý kinh doanh, sửa chữa, gara ô tô của MekongSoft có thể giải quyết hầu như tất cả các vấn đề trên và nâng tầm dịch vụ Gara xe của bạn. Tại sao có thể nói vậy? 

  1. Nâng cấp hoạt động chăm sóc khách hàng của Gara bạn: Phần mềm quản lý kinh doanh, sửa chữa, gara ô tô với chức năng báo giá tự động, cụ thể, khoa học và ngay lập tức, giúp khách hàng có thể nắm được thông tin một cách rõ ràng, không còn lo việc chuyên viên sửa chữa “hét” giá theo tâm trạng nữa, từ đó tạo cơ sở đặt niềm tin, nâng cao uy tín và sự chuyên nghiệp của Gara trong lòng khách hàng, tạo tiền đề nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Phần mềm giúp ghi nhận ý kiến đóng góp và thông tin khách hàng trên toàn hệ thống để Gara linh động trong việc quản trị và chăm sóc khách hàng thường xuyên hơn, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tích điểm và hỗ trợ chương trình khuyến mãi cho khách hàng ở mọi cửa hàng trên toàn hệ thống. 
  2. Tối ưu hóa công tác quản lý của Gara: Phần mềm quản lý kinh doanh, sửa chữa, gara ô tô của MekongSoft là người thủ kho tài năng của khách hàng khi được tích hợp tính năng quản trị chất lượng, số lượng dụng cụ, nguyên vật liệu lưu kho. Các nguyên, vật liệu sẽ được mã hóa và lưu kho với các mã số khác nhau để thuận lợi cho việc quản lý số lượng, chất lượng và phân loại. Hệ thống cập nhật thông tin nhanh chóng liên tục, tránh thất thoát, hư hại không đáng có.
  3. Xây dựng quy trình hoạt động có hệ thống, chuyên nghiệp hơn cho Gara của bạn: Phần mềm quản lý kinh doanh, sửa chữa, gara ô tô phân chia và điều phối chuyên viên sửa chữa xe, tính toán chi tiết thời gian và hiệu quả làm việc của nhân viên, đảm bảo công bằng trong phân công, giúp người quản lý nắm được tình hình KPI và chấm điểm kết quả làm việc của nhân viên một cách công tâm nhất.
  4. Quản lý doanh thu, trích xuất hóa đơn nhanh chóng: Phần mềm quản lý kinh doanh, sửa chữa, gara ô tô còn hỗ trợ trích xuất hóa đơn, báo cáo, biên lai nhanh chóng, tiết kiệm thời gian với các dòng thu chi được tính toán với mức độ chính xác cao, chi tiết và được cập nhật liên tục, giúp người quản lý nắm được tình hình hoạt động của toàn hệ thống Gara mọi lúc mọi nơi, bất cứ lúc nào. 

Không dừng lại ở đó, MekongSoft vẫn luôn không ngừng nâng cấp, thiết kế, bổ sung thêm các tính năng khác phục vụ nhu cầu và hoạt động kinh doanh của Gara bạn, giúp hoạt động kinh doanh của Gara trở nên đơn giản nhưng vẫn đảm bảo được hiệu suất làm việc và tính chuyên nghiệp, là tiền đề nâng cao địa vị, chỗ đứng trong lòng khách hàng. Mọi thông tin về phần mềm quản lý kinh doanh, sửa chữa, gara ô tô vui lòng liên hệ qua hotline  0944443558  để được tư vấn chi tiết miễn phí.

Chia sẻ bài viết

Giải pháp phần mềm theo yêu cầu

Chúng tôi cam kết giải quyết các vấn đề quản trị theo từng doanh nghiệp và từng lĩnh vực cụ thể. Hãy chọn phần mềm bạn quan tâm, chúng tôi sẽ tư vấn và thiết kế theo yêu cầu của bạn.

Thiết kế riêng cho từng lĩnh vực
mks logo

Thiết kế riêng cho từng lĩnh vực

Hiệu quả, tiết kiệm chi phí
mks logo

Hiệu quả, tiết kiệm chi phí

Đơn giản dễ sử dụng
mks logo

Đơn giản dễ sử dụng

Dịch vụ phần mềm của chúng tôi

Chúng tôi mang đến các dịch vụ công nghệ đa dạng để đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh. Từ phần mềm đóng gói, tư vấn giải pháp công nghệ và xây dựng phần mềm theo yêu cầu, chúng tôi cam kết giúp bạn tận dụng sức mạnh của công nghệ để phát triển doanh nghiệp của bạn.
https://mekongsoft.com.vn/data/image/card/57584df02e654b38a4d0f1b651a2e85c-Layer_1 (2).png

Phần mềm theo yêu cầu

Thu thập yêu cầu 

Thiết kế phần mềm 

Phát triển và kiểm thử 

Triển khai và hỗ trợ 

Bảo trì và nâng cấp

https://mekongsoft.com.vn/data/image/card/42def227de8a44968890967a756a34d3-Layer_1.png

Phù hợp từng khách hàng

Thiết kế riêng từng lĩnh vực

Đơn giản, dễ dùng

Hiệu quả cao

Tiết kiệm chi phí

https://mekongsoft.com.vn/data/image/card/6dede74dd0c34e26a013356af6a7357b-Layer_1 (1).png

Tư vấn giải pháp công nghệ

Đánh giá nhu cầu 

Phân tích và đề xuất giải pháp 

Lập kế hoạch triển khai, kiểm tra đánh giá 

Hướng dẫn triển khai và bảo trì 

Đào tạo chuyển giao kiến thức

Dịch vụ phần mềm của chúng tôi

Chúng tôi mang đến các dịch vụ công nghệ đa dạng để đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh. Từ phần mềm đóng gói, tư vấn giải pháp công nghệ và xây dựng phần mềm theo yêu cầu, chúng tôi cam kết giúp bạn tận dụng sức mạnh của công nghệ để phát triển doanh nghiệp của bạn.
https://mekongsoft.com.vn/data/image/card/57584df02e654b38a4d0f1b651a2e85c-Layer_1 (2).png

Phần mềm theo yêu cầu

Thu thập yêu cầu 

Thiết kế phần mềm 

Phát triển và kiểm thử 

Triển khai và hỗ trợ 

Bảo trì và nâng cấp

https://mekongsoft.com.vn/data/image/card/42def227de8a44968890967a756a34d3-Layer_1.png

Phù hợp từng khách hàng

Thiết kế riêng từng lĩnh vực

Đơn giản, dễ dùng

Hiệu quả cao

Tiết kiệm chi phí

https://mekongsoft.com.vn/data/image/card/6dede74dd0c34e26a013356af6a7357b-Layer_1 (1).png

Tư vấn giải pháp công nghệ

Đánh giá nhu cầu 

Phân tích và đề xuất giải pháp 

Lập kế hoạch triển khai, kiểm tra đánh giá 

Hướng dẫn triển khai và bảo trì 

Đào tạo chuyển giao kiến thức

logo

Công ty cổ phần phần mềm Mekong

Điểm nổi bật của MekongSoft là tư vấn thiết kế các hệ thống phần mềm riêng theo tư duy quản lý của từng doanh nghiệp, phù hợp và dễ sử dụng nhất. Chi phí hợp lý theo từng lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và quy mô của Quý khách hàng.

Liên hệ

64 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, HCM

0944 443 558

support@mekongsoft.com.vn

@2023 MEKONGSOFT. ALL RIGHTS RESERVED