logo_header

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng

19/12/2016 17:15

Nhu cầu của các doanh nghiệp hiện nay, muốn tối ưu hóa nguồn doanh thu cho doanh nghiệp trong tương lai thì nên sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng. Vì vậy chúng ta, cùng nhau điểm qua một số vấn đề liên quan đến phần mềm quản lý thông tin khách hàng nhé.

Quản lý thông tin khách hàng CRM là gì?

Theo chúng tôi được biết tên gọi của quản lý thông tin khách hàng cũng đồng nghĩa với từ viết tắt của nó là CRM. Và tên tiếng Anh của CRM là Customer Relationship Managerment, đây là một trong những phương pháp tối ưu hóa cho các doanh nghiệp nếu muốn tiếp cận hay giao tiếp với các khách hàng của mình một cách có hệ thống và đạt được hiệu quả cao nhất có thể ? 

Trong quản lý thông tin khách hàng chúng ta thường bao gồm các thông tin chung như họ và tên khách hàng, địa chỉ, mã số thuế và phân loại khách hàng đó có tiềm năng trong tương lai hay không ? Ngoài ra, còn có các tài liệu về chính sách dành cho khách hàng, hợp đồng sử dụng với các khách hàng, ...

Nói chung, phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CRM) là một chương trình dùng để tổng hợp lại các công tác chăm sóc, quản lý cũng như tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp, đối tác tương lai của các doanh nghiệp dài lâu.

Lợi ích của công việc quản lý thông tin khách hàng là gì?

Khi một doanh nghiệp nào đó có một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tốt. Có sử dụng các phần mềm quản lý thông tin khách hàng chuyên nghiệp thì sẽ mang lại cho công ty nhiều hiệu quả, và dĩ nhiên là năng suất của công ty đó sẽ tăng theo thời gian làm việc cụ thể.

Đạt được nhiều chất lượng và hiệu quả, cũng như năng suất trong công việc quản lý thông tin khách hàng nhanh gọn lẹ. Giảm được tổng thể các chi phí phải bỏ ra cho việc tạo dựng mối quan hệ khách hàng. Tăng lợi ích cho doanh nghiệp, cũng như góp phần làm thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.

Ngoài ra, các doanh nghiệp còn được quảng bá sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp của mình nhanh chóng đến tay khách hàng. Tiết kiệm được chi phí quảng cáo, giảm thiểu được các vấn đề liên quan đến các phần mềm ứng dụng khác không hiệu quả trong việc thu thập quản lý thông tin khách hàng ngày nay.

Những tính năng chính trong phần mềm quản lý thông tin khách hàng

  1. Theo dõi những công việc quá hạn, chưa được xử lý.
  2. Phát hiện lỗ hỏng trong quy trình bán hàng.
  3. Lên kế hoạch, trao đổi, xử lý công việc cho từng khách hàng cụ thể.
  4. Quản lý lịch làm việc, cơ hội, doanh số của từng cá nhân.
  5. Điều chỉnh và thay đổi qui trình bán hàng phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
  6. Phân tích và báo cáo các số liệu bán hàng cho doanh nghiệp.

Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn có được câu trả lời cho câu hỏi Phần mềm quản lý thông tin khách hàng giúp bạn quản lý được khách hàng của mình và mở rộng cửa hàng của mình. Nhưng quan trọng bạn hãy tự tin vào khả năng của bản thân và dành tâm huyết của bản thân vào công việc. Đó chính là cách để bạn trở thành một nhà quản lý thành công!

Bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng ở link này: Phần mềm quản lý bán hàng

Mời bạn xem thêm: Tư vấn phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay

Chia sẻ bài viết

Giải pháp phần mềm theo yêu cầu

Chúng tôi cam kết giải quyết các vấn đề quản trị theo từng doanh nghiệp và từng lĩnh vực cụ thể. Hãy chọn phần mềm bạn quan tâm, chúng tôi sẽ tư vấn và thiết kế theo yêu cầu của bạn.

Thiết kế riêng cho từng lĩnh vực
mks logo

Thiết kế riêng cho từng lĩnh vực

Hiệu quả, tiết kiệm chi phí
mks logo

Hiệu quả, tiết kiệm chi phí

Đơn giản dễ sử dụng
mks logo

Đơn giản dễ sử dụng

Dịch vụ phần mềm của chúng tôi

Chúng tôi mang đến các dịch vụ công nghệ đa dạng để đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh. Từ phần mềm đóng gói, tư vấn giải pháp công nghệ và xây dựng phần mềm theo yêu cầu, chúng tôi cam kết giúp bạn tận dụng sức mạnh của công nghệ để phát triển doanh nghiệp của bạn.
https://mekongsoft.com.vn/data/image/card/57584df02e654b38a4d0f1b651a2e85c-Layer_1 (2).png

Phần mềm theo yêu cầu

Thu thập yêu cầu 

Thiết kế phần mềm 

Phát triển và kiểm thử 

Triển khai và hỗ trợ 

Bảo trì và nâng cấp

https://mekongsoft.com.vn/data/image/card/42def227de8a44968890967a756a34d3-Layer_1.png

Phù hợp từng khách hàng

Thiết kế riêng từng lĩnh vực

Đơn giản, dễ dùng

Hiệu quả cao

Tiết kiệm chi phí

https://mekongsoft.com.vn/data/image/card/6dede74dd0c34e26a013356af6a7357b-Layer_1 (1).png

Tư vấn giải pháp công nghệ

Đánh giá nhu cầu 

Phân tích và đề xuất giải pháp 

Lập kế hoạch triển khai, kiểm tra đánh giá 

Hướng dẫn triển khai và bảo trì 

Đào tạo chuyển giao kiến thức

Dịch vụ phần mềm của chúng tôi

Chúng tôi mang đến các dịch vụ công nghệ đa dạng để đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh. Từ phần mềm đóng gói, tư vấn giải pháp công nghệ và xây dựng phần mềm theo yêu cầu, chúng tôi cam kết giúp bạn tận dụng sức mạnh của công nghệ để phát triển doanh nghiệp của bạn.
https://mekongsoft.com.vn/data/image/card/57584df02e654b38a4d0f1b651a2e85c-Layer_1 (2).png

Phần mềm theo yêu cầu

Thu thập yêu cầu 

Thiết kế phần mềm 

Phát triển và kiểm thử 

Triển khai và hỗ trợ 

Bảo trì và nâng cấp

https://mekongsoft.com.vn/data/image/card/42def227de8a44968890967a756a34d3-Layer_1.png

Phù hợp từng khách hàng

Thiết kế riêng từng lĩnh vực

Đơn giản, dễ dùng

Hiệu quả cao

Tiết kiệm chi phí

https://mekongsoft.com.vn/data/image/card/6dede74dd0c34e26a013356af6a7357b-Layer_1 (1).png

Tư vấn giải pháp công nghệ

Đánh giá nhu cầu 

Phân tích và đề xuất giải pháp 

Lập kế hoạch triển khai, kiểm tra đánh giá 

Hướng dẫn triển khai và bảo trì 

Đào tạo chuyển giao kiến thức

logo

Công ty cổ phần phần mềm Mekong

Điểm nổi bật của MekongSoft là tư vấn thiết kế các hệ thống phần mềm riêng theo tư duy quản lý của từng doanh nghiệp, phù hợp và dễ sử dụng nhất. Chi phí hợp lý theo từng lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và quy mô của Quý khách hàng.

Liên hệ

64 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, HCM

0944 443 558

support@mekongsoft.com.vn

@2023 MEKONGSOFT. ALL RIGHTS RESERVED